Поиск: Найти
Каталог » Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

01.05.2011
Возврат/Обмен товара

Вы вправе вернуть товар или обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен или возврат возможен в течение семи дней, не считая дня его покупки. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким производилась оплата заказа, либо другим удобным для покупателя способом, по согласованию с менеджером магазина.

Порядок возврата / обмена товара

  1. Покупателю необходимо известить менеджера магазина (посредством электронной почты или телефонного звонка) о намерении вернуть или обменять товар. Для оформления процедуры возврата / обмена потребуется сообщить номер заказа, Ф.И.О. плательщика, дату покупки и наименование товара (товаров) подлежащего обмену;
  2. Менеджер магазина создает заявку на возрат / обмен и сообщает Вам её номер по электронной почте и СМС сообщением на номер мобильного телефона, указанный при формировании заказа (регистрации);
  3. После этого Вы являетесь на пункт самовывоза (ПВЗ Фонвизинская) с товаром, подлежащим возврату / обмену. Сотрудник пункта самовывоза производит возврат / обмен  согласно заявке.

Возврат / обмен почтовых заказов осуществляется по согласованию с менеджером магазина. Покупатель отправляет товар (товары) подлежащие возврату в адрес магазина (обратный адрес указан на почтовом отправлении), по получении товара сотрудник магазина инициирует процесс возврата / обмена товара.

Мерный товар обмену и возврату не подлежит. При обмене и возврате товара все сопутствующие расходы несёт покупатель.

В случае обнаружения в заказе товара ненадлежащего качества, факт брака (порчи товара в процессе доставки) следует документально подтвердить с помощью фотографий и связаться с магазином по электронной почте или телефону. 

Рассылка
E-Mail:
Скидки

BLUMENTAG Флористическая лента (тейп-лента) 12 мм, цвет 72 красно-коричневый

BLUMENTAG Флористическая лента (тейп-лента) 12 мм, цвет 72 красно-коричневый

Розничная цена 130,00 руб.
Специальная цена товара 70,00 руб.

Новости

11.05.2017

Да здравствует весна!

Отогреваемся приятными новостями: Сутаж по 68 рублей за моток 20 метров; Поступление новых товаров в разделе фурнитура для бижутерии; ...

02.02.2017

Ткани для пэчворка

Новинка в разделе тканей — отрез ткани для рукоделия: лоскутного шитья, изготовления кукол и игрушек, текстильных аксессуаров. Состав: 100% ...

31.01.2017

Фоамиран: новое поступление

В продаже появился иранский фоамиран. Богатая палитра: 35 различных цветов и оттенков, и привлекательная цена: 79₽ за лист. ...

Новые статьи
Украшение рамки для фотографий с помощью цветов из фоамирана
Фоамиран — идеальный материал для декорирования привычных и простых вещей. С помощью небольшого количества пластичной замши, при ...
Букет невесты из фоамирана
У Вас скоро свадьба? Поздравляю! Это одно из самых счастливых и незабываемых событий в жизни человека. Предсвадебных хлопот море! Молодым парам ...
Елена Сёмина, серия акксессуаров для волос
Елена Сёмина — мастер с которым наш магазин сотрудничает очень давно и очень продуктивно, самые наши посещаемые и любимые вами мастер-классы ...
Фоамиран
Что такое ФОАМИРАН? EVA FOAM или фоамиран — это мягкие листы вспененного материала. ФОМ легкий, пористый, пластичный и приятный ...
Цветочная фантазия. Фоамиран

Белая орхидея Фаленопсис из фоамирана
Благодаря своей изысканности, неприхотливости и продолжительному цветению орхидея заслуженно стала одним из самых популярных комнатных ...
Металлизированные пигменты. Способы применения
Пигменты металлизированные являются универсальным продуктом, поэтому их использование известно не только в лакокрасочной промышленности и ...
Украшения из полимерной глины
Представляем вашему вниманию работы Натальи Романычевой, мастера по лепке из полимерной глины замечательных украшений (страница Натальи во ...
Скоро в школу! Нарядный Бант-цветок из лент своими руками
Грядет новый учебный год! У школьников впереди 1 сентября, а у дошкольников множество новых утренников. Сегодня мы покажем как ...
Цветочные бусинки из фоамирана
Фоамиран — легкий, упругий, экологически чистый материал для творчества. Уже снискал себе славу удобного и простого ...
Скрапбукинг. Стиль «Шебби-шик»
Шебби-шик дословно переводится как «потёртый шик» (от англ. «shabby» — «старый», ...
Скрапбукинг. Стиль «Винтаж»
Как известно, одним из основных правил в скрапбукинге является применение единого стиля в создании скрап-страничек. ...
Шар на ёлку своими руками
Ёлочное украшение своими руками. Шар для ёлки из пары зимних пейзажей, заготовки из пластика и капельки магии. ...
Новогодние игрушки из фетра
Фетр — (от франц. feutre — войлок) это плотный валеный материал из высококачественных сортов шерсти. ...
Шкатулка в мозаичной технике
Шкатулки всегда были одними из любимых женских аксессуаров, они не только служат хранилищем полезных мелочей, но и украшают ...
Рейтинг@Mail.ru