Вопросы и ответы
- 01.05.2011
- Возврат/Обмен товара
-
Вы вправе вернуть товар или обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен или возврат возможен в течение семи дней, не считая дня его покупки. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким производилась оплата заказа, либо другим удобным для покупателя способом, по согласованию с менеджером магазина.
Порядок возврата / обмена товара
Вернуть товар можно двумя способами:
1) Осуществить возврат по почте ценной посылкой по адресу: 141707, Московская область, г. Долгопрудный, а/я 153. После отправки, пожалуйста, сообщите почтовый идентификатор.
2) Если Вы проживаете в Москве, то мы можем отправить курьера, который заберет/обменяет у Вас товар.
В случае возврата товара надлежащего качества (не подошел по размеру/цвету) все расходы связанные с возвратом товара несет покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества/неверно укомплектованного по заказу расходы на обмен/возврат товара несет магазин.
Мерный товар обмену и возврату не подлежит.
В случае обнаружения в заказе товара ненадлежащего качества, факт брака (порчи товара в процессе доставки) следует документально подтвердить с помощью фотографий и связаться с магазином по электронной почте info@hobby-box.ru.
